广州万核亲子鉴定中心

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

我是在医生推荐下做的，但自己对基因检测有点顾虑，怕不准。客服专门给我发了一些相关科普文章和检测方法介绍，让我自己做做功课。这种不催不逼、用知识说服客户的态度，让我很信赖，最后决定做了也很踏实。

采样后我比较着急，隔天就上系统查进度。客服看到我频繁登录，主动打电话过来告知目前样本已进入检测环节，并预估了出报告时间。这种主动跟进、替客户着想的小细节，让人感觉很温暖。

作为慢性咳嗽患者，我问题比较多，前后通过在线渠道问了不下十个问题。每次客服回复都很快，而且能看出是认真看了我之前的提问记录，回答有连贯性，不是机械回复。这种被认真对待的感觉真好。

取报告时发现有个数据我想了解一下更深层的意义，超出了常规解读范围。咨询老师没有直接拒绝，而是记录下我的问题，说会反馈给技术团队，第二天就给了我更详细的书面解释。这种为客户需求额外付出的精神，必须点赞。

公司体检发现异常，需要做这个检测进一步排查。hr帮忙联系时，机构专门安排了一位对接人，全程跟进我们公司这批员工的采样、送检和报告分发，非常井井有条，省去了我们个人很多的沟通成本，服务很专业。

我妈妈行动不便，无法去医院采样。咨询时只是随口问了一句，客服立刻详细介绍了上门采样的服务流程和费用，并帮忙协调了时间。上门护士专业又亲切，妈妈很配合。这种人性化的服务解决了我家的大难题。

对比了好几家机构，最后选你们是因为咨询时，客服没有一味说自家好，而是客观分析了不同技术方法的优劣，让我自己判断。这种真诚、不忽悠的态度，在医疗行业里太难得了，瞬间赢得我的好感。

报告出来后，我手机一直没收到短信通知，有点担心。打客服电话很快就通了，对方马上帮我查了，说是短信通道有延迟，并立刻通过邮箱把报告发给了我。问题解决得快，态度也很好，没有推诿。

整体体验挺好的，检测结果对医生用药帮助很大。但就是感觉价格有点小贵，全自费压力不小。希望未来能纳入更多医保或者有一些优惠活动，能让更多需要的病友用得上。

服务态度没得说，咨询回复很快。但报告等得有点心急，虽然承诺的5个工作日出，在第5天下午才收到，等待过程比较煎熬。如果能再提速，或者中间有个更明确的进度提示就更好了。

检测很有用，帮我明确了是堪萨斯分枝杆菌感染。客服态度也很好。但报告对于普通人来说还是有点难懂，虽然有一些解释，但很多专业术语和数值，还是得完全依赖医生解读。如果能附上一页更通俗的结论小结就更完美了。

从咨询到拿到报告，服务流程规范，人员专业。只是采样点对我来说有点远，来回花了半天时间。如果能设立更多方便的采样点，或者合作医院范围更广一些，对我们患者来说就更方便了。

检测准确，客服沟通顺畅，这是优点。扣一分主要是觉得等待报告的时间比预想的要长一点，而且过程中主动通知不够，需要自己时不时去查一下。希望效率能再高一点，服务能更主动一点。

产品本身是好的，找到了我反复感染的病原。服务人员态度也不错。但感觉整体费用偏高，而且一些深入的解读咨询好像需要额外付费，稍微有点意外。建议在前期咨询时能把所有可能的费用项说得更透明一些。

孩子反复发烧咳嗽，看了几家医院都没查出原因，我们当家长的心急如焚。最终医生推荐做这个检测，从抽样的护士到讲解报告的顾问，每个人态度都特别好。顾问花了大半个小时，把报告里那些专业术语一点点掰开揉碎了讲给我们听，还耐心回答了我好多焦虑的问题，感觉心里一下子踏实了。