广州万核亲子鉴定中心

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

我是淋巴瘤患者，治疗遇到瓶颈。检测后，他们的跟进服务给我印象很深。不是简单的给个报告，而是拉了个小群，里面有客服和医学老师，我有问题可以随时在里面问，响应很快，省去了我反复打电话描述的麻烦。

给爸爸做的，老人家在老家，样本寄送和沟通都不方便。客服主动协调了老家附近的合作网点上门采样本，之后所有需要和我们家属沟通的事，都安排得井井有条，省了我们很多奔波，特别贴心。

术后复查做的。最满意的是报告解读的医生非常专业，而且很会沟通，没有用一堆术语吓唬人，而是用我能听懂的话，把复发风险、监测重点讲得明明白白。解读后发的总结邮件也很有用，我可以拿着去和我的主治医生讨论。

检测目的是为了靶向用药参考。售后的价值在于持续性，不仅解读报告，隔了几个月我换了医院，需要重新提供材料，联系他们后很快就又帮我整理了一份适合新医院的摘要报告，服务没有断档。

体检发现肺部磨玻璃结节后做的，想提前了解风险。客服跟进很主动，每一步（样本接收、上机、出报告）都有短信通知，让人心里不慌。出报告后还询问是否需要协助预约专家门诊，虽然我没用上，但感觉服务很周全。

作为肺癌家属，最怕的就是拿到报告一头雾水，不知道怎么跟医生聊。他们的售后安排了二次解读，因为我第一次有些问题没问到。第二次接线的老师同样耐心，还教我怎么向主治医生提问，这个指导非常实用。

我是晚期患者，时间紧迫。他们得知我的情况后，主动帮忙协调加急了检测进程，并提前安排了解读专家。整个团队都体现出很高的效率和对患者处境的理解，这点在关键时刻太重要了。

检测后，他们定期会发一些与我检测结果相关的医学新进展或科普文章到邮箱，不是垃圾信息，是真的有针对性。让我感觉他们不是检测完就忘了你，还在持续关注这个领域。

服务整体很好，但有一点小建议：报告电子版很方便，但如果有重要的用药提示，能不能在纸质报告里也加粗标红一下？我妈妈年纪大，看电子版费劲，纸质版她翻来覆去看，觉得不够醒目。

客服态度没得说，非常好。就是感觉价格还是偏高了些，如果后续能针对老用户或者家庭多人检测有一些优惠方案就更好了。毕竟像我们这种有癌症家族史的，可能不止一个人要做。

报告很专业，但部分内容对于非医学背景的人确实有点难。虽然有一次免费解读，但后来再想到问题，咨询就需要额外收费了。希望能有一次免费的补充解读机会，或者在报告里把关键结论总结得更傻瓜一点。

从寄出样本到拿到报告，等了差不多20天，中间催过一次，虽然客服态度好，但也只能告知在流程中。等待的过程对于患者家属来说，每一天都很漫长。希望流程能再优化一下，或者给个更明确的预期时间。

检测本身和主要解读服务是满意的。但后来想深入了解其中一个临床试验的入组细节，对方表示这超出了他们的服务范围，只能提供基本信息，感觉有点遗憾。可能是我期望过高了吧。

服务流程规范，但感觉有点“流程化”，缺少点人情味。每次沟通都是不同的客服，虽然问题能解决，但总要重新说一遍情况。如果能固定一个客服跟进全程，体验可能会更好。

我是受益人。检测后找到了匹配的靶向药，效果不错。售后团队知道我用药后，还主动问了我两次是否有副作用，并提供了处理常见副作用的建议。这种用药后的关心，让我觉得他们是真的在关心病人，而不只是生意。